智能音箱可能是在2017年最為火爆的新類(lèi)型產(chǎn)品之一，無(wú)論是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都紛紛殺入智能音箱領(lǐng)域。他們看到的是亞馬遜的成功，可能存在的下一入口，以及引起市場(chǎng)熱度的爆品。

　　智能音箱火爆后又沉寂

　　包括阿里巴巴、京東、小米等在內(nèi)的廠商或者自己發(fā)布或者與其他公司聯(lián)合發(fā)布了多款智能音箱產(chǎn)品。一時(shí)，智能音箱成為科技圈里最火熱的話(huà)題。然而，這股火爆又逐漸回歸了平靜。很少有人再去討論智能音箱，同時(shí)也沒(méi)有更多的互聯(lián)網(wǎng)公司入局。

　　總結(jié)其原因，可能不外乎以下幾點(diǎn)：

　　首先，國(guó)內(nèi)人對(duì)音箱的需求并不像國(guó)外尤其是美國(guó)那么強(qiáng)烈，音箱（除了作為電腦的配件）在年輕人中并不多見(jiàn)。很多人更喜歡直接用電腦或者手機(jī)的揚(yáng)聲器來(lái)放歌，真正需要音箱的人并不多；

　　其次，智能音箱雖然是人工智能落地的重要產(chǎn)品之一，然而這項(xiàng)科技成果卻并沒(méi)有自動(dòng)駕駛那樣“性感”。人們的關(guān)注度很容易轉(zhuǎn)移到更加能夠引起無(wú)限遐想的產(chǎn)品，智能音箱顯然不具有這個(gè)特征；

　　第三，智能音箱需要互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)硬件有一定的了解，但與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭微軟、谷歌等不同，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭普遍沒(méi)有做過(guò)硬件。微軟曾推出過(guò)windows phone、surface、xbox等產(chǎn)品，谷歌則推出過(guò)google glass、pixel手機(jī)等產(chǎn)品，都在硬件領(lǐng)域積累了一定經(jīng)驗(yàn)，這是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭所不具備的；

　　第四，可能也是最重要的一點(diǎn)，智能音箱所能提供的更多是智能服務(wù)，比如聽(tīng)歌，這就需要后續(xù)曲庫(kù)等資源的支持，國(guó)外這一部分已經(jīng)經(jīng)過(guò)多年的博弈，早已形成成熟的游戲規(guī)則，而國(guó)內(nèi)想要整合這些資源則非常困難，缺少了有力的后續(xù)服務(wù)，智能音箱自然就不再那么好用了。

　　說(shuō)到底，可能?chē)?guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭還沒(méi)明白智能音箱的定義，以及智能音箱中國(guó)化所必須的思路。這次眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭打算做智能音箱跟風(fēng)和害怕錯(cuò)過(guò)風(fēng)口的成分可能更多一些，并不都是經(jīng)過(guò)深思熟慮才進(jìn)入這一領(lǐng)域的。這就造成了智能音箱產(chǎn)品與用戶(hù)需求不匹配，也無(wú)法得到公司的持續(xù)支持與投入，從火爆轉(zhuǎn)向平靜也是很正常的事情。

　　華強(qiáng)北和中小代工廠折戟智能音箱

　　在華強(qiáng)北步行街旁的多個(gè)數(shù)碼市場(chǎng)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)那些曾經(jīng)陳列在柜臺(tái)上，作為主力產(chǎn)品推薦的智能音箱，卻被不少商家放到了靠后的陳列架上，落上塵埃。

　　“沒(méi)辦法，沒(méi)牌子不好賣(mài)，賣(mài)出去也會(huì)找回來(lái)。”一家數(shù)碼店的負(fù)責(zé)人光哥告訴，前一段時(shí)間市場(chǎng)里熱推的智能音箱，大多都是有品牌和知名度的，而有問(wèn)題的便宜貨都被“雪藏”起來(lái)，大量成為商家積壓的庫(kù)存。

　　看來(lái)，“極客商人”的市場(chǎng)卡位戰(zhàn)也并非無(wú)往不利。這個(gè)IT江湖中的智能音箱市場(chǎng)到底發(fā)生了什么？滿(mǎn)大街正品與山寨交織的“智能音箱”，究竟是點(diǎn)燃了需求，還是讓一個(gè)潛在金礦蒙上塵埃？

　　“大概是一年多以前，一些小檔口就開(kāi)始賣(mài)智能音箱了。”

　　光哥告訴，他本身經(jīng)營(yíng)的是音箱、耳機(jī)、VR眼鏡之類(lèi)的數(shù)碼周邊，因?yàn)榭吹搅擞袔讉€(gè)檔口開(kāi)始銷(xiāo)售智能音箱，而且銷(xiāo)量似乎不錯(cuò)，所以就少量拿點(diǎn)貨，放在店里試水。

　　“因?yàn)榱可伲砸婚_(kāi)始是在同行那里調(diào)貨的，沒(méi)事放在店里聽(tīng)聽(tīng)歌。”作為一位資深的音響發(fā)燒友，光哥坦言，他一開(kāi)始對(duì)于這種長(zhǎng)得像“盒子”的智能音箱并不感冒，因?yàn)槟欠N音質(zhì)絕對(duì)無(wú)法入耳。唯一能讓他感覺(jué)到新奇的，就是語(yǔ)音交互，“所以，對(duì)它最早的理解，就是加了語(yǔ)音助手的音箱。”

　　但讓他沒(méi)有想到的是，這種能出聲的“盒子”，卻為店里帶來(lái)可觀的客流量。因?yàn)樗臋n口是數(shù)碼城里為數(shù)不多規(guī)模化展示智能音箱的一家，所以很多年輕人逛數(shù)碼的時(shí)候，都會(huì)進(jìn)到店體驗(yàn)一下。

　　“可能年輕人比較懂吧，他們除了聽(tīng)歌之外，還會(huì)問(wèn)問(wèn)天氣、轉(zhuǎn)換播放功能。”在顧客的影響下，光哥漸漸也玩出了花樣，查路況、問(wèn)問(wèn)題、學(xué)習(xí)外語(yǔ)、定時(shí)提醒、語(yǔ)音助手。。。。。。而他拿的幾十臺(tái)貨也在短短幾天里賣(mài)了個(gè)精光。

　　看到了商機(jī)，光哥開(kāi)始直接從上級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和廠家拿貨，“有量（批量）的話(huà)，一臺(tái)基礎(chǔ)版的智能音箱拿貨才100（元），因?yàn)槭呛诳萍迹砸婚_(kāi)始賣(mài)299也是大把人來(lái)買(mǎi)。”

　　智能音箱成了光哥店里的主力產(chǎn)品。他告訴，那段時(shí)間像這樣的音箱每天至少可以賣(mài)出去20多臺(tái)，加上部分周邊縣市的小商家也到店里拿貨，每個(gè)月光智能音箱的銷(xiāo)售額就在20萬(wàn)左右。

　　“遠(yuǎn)比VR眼鏡這些數(shù)碼周邊好賣(mài)多了。”因?yàn)楹苜嶅X(qián)，所以華強(qiáng)北各大數(shù)碼城里銷(xiāo)售智能音箱的商家越來(lái)越多，價(jià)格上也漸漸有了競(jìng)爭(zhēng)，一百多元的產(chǎn)品比比皆是，“隨著核心技術(shù)越來(lái)越成熟，產(chǎn)量越來(lái)越大，廠商和經(jīng)銷(xiāo)給出的價(jià)格（拿貨價(jià)）也在降低。”

　　另一家數(shù)碼店負(fù)責(zé)人余亮也告訴，他是在今年初涉足智能音箱這一領(lǐng)域的，但是沒(méi)有去做太有名氣的那些牌子。這個(gè)時(shí)期，深圳許多本地硬件廠家的產(chǎn)品相對(duì)成熟，價(jià)格低廉。采用低端智能芯片的音箱能夠做到很低的出廠價(jià)，甚至幾十塊錢(qián)就能拿到，所以適合大批量搶占市場(chǎng)。

　　雖然大家的利潤(rùn)率降低了，但是只要出貨量大，還是會(huì)有一點(diǎn)兒賺頭。在他們看來(lái)，本地硬件產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)就是你有的我也有，我的還比你便宜很多。這個(gè)套路，在很多智能硬件產(chǎn)品上屢試不爽。

　　“除了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有需求，東南亞客戶(hù)的采購(gòu)量也很大。”因?yàn)闁|南亞區(qū)域?qū)τ谥悄墚a(chǎn)品的消費(fèi)需求也在增加，所以有廠家專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)出了當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言功能的智能音箱產(chǎn)品，“其中65%的訂單都來(lái)自印度客戶(hù)，所以也有不少本地廠家專(zhuān)門(mén)為他們做貼牌產(chǎn)品。”

　　商業(yè)嗅覺(jué)敏銳的華強(qiáng)北極客商人，總能抓住技術(shù)趨勢(shì)發(fā)展的紅利。但在智能家居時(shí)代，他們顯然只是想借助這個(gè)概念，以低價(jià)搶占智能音箱市場(chǎng)，并從中大撈一筆。

　　但這一次，他們中的很多人或許沒(méi)有賭對(duì)。

　　缺乏“連接”的智能音箱，引來(lái)退貨潮

　　智能音箱有望成為智慧家居的一大入口，似乎是業(yè)界的共識(shí)。因此，眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭也都在過(guò)去這一年中紛紛出手。華強(qiáng)北的智能音箱廠家，除了要應(yīng)對(duì)區(qū)域內(nèi)同行的競(jìng)爭(zhēng)之外，還要面對(duì)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)巨頭的碾壓。

　　“在華強(qiáng)北我們有自己的優(yōu)勢(shì)，所以不怕巨頭競(jìng)爭(zhēng)。”光哥表示，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是深圳本地這些數(shù)碼制造商，所推出的智能音箱功能基本上大同小異，而且都滿(mǎn)足了兩個(gè)條件，就是智能+服務(wù)。

　　在智能硬件上，華強(qiáng)北大量的智能音箱雖然使用中低端芯片的解決方案，但性能還算穩(wěn)定，能夠勝任大部分“智慧”的功能。在服務(wù)上，許多廠商也自行搭建了云服務(wù)器，借用了開(kāi)源App，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)成熟的解決方案，滿(mǎn)足了用戶(hù)的日常使用需求，“雖然沒(méi)有巨頭標(biāo)榜的智慧家庭那么多拓展性，但勝在價(jià)格便宜，當(dāng)時(shí)感覺(jué)未來(lái)大品牌未必能一統(tǒng)天下。”

　　然而，光哥口中的“未來(lái)”，也僅僅只堅(jiān)持了三個(gè)月。今年7月份，幾乎在同一時(shí)間，市場(chǎng)內(nèi)包括他在內(nèi)的眾多商家，所銷(xiāo)售的同款智能音箱都遭遇了退貨潮。而退貨的原因，都是因?yàn)橐粝浔驹摼邆涞闹悄芊?wù)，在一夜之間就失效了。

　　“顧客拿回來(lái)的音箱，連上網(wǎng)絡(luò)，不管提什么問(wèn)題，都會(huì)出現(xiàn)服務(wù)連接錯(cuò)誤。”商家們只是以為云服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題，于是致電廠家要求盡快修繕。但沒(méi)想到過(guò)了一個(gè)星期，除了本地顧客之外，大批周邊縣市的代理商也開(kāi)始上門(mén)反映這個(gè)問(wèn)題。

　　無(wú)奈之下，光哥和眾多銷(xiāo)售同款音箱的商家只能再次找到廠家交涉。經(jīng)過(guò)再三追問(wèn)，廠家才向他們承認(rèn)，是因?yàn)閺S里資金鏈出了問(wèn)題，用于支撐音箱交互功能的服務(wù)器到期后，沒(méi)有經(jīng)費(fèi)續(xù)租，被運(yùn)營(yíng)商關(guān)停了。得到這個(gè)結(jié)果之，許多商家都傻了眼。

　　“至于為什么資金鏈斷裂，他們只是用結(jié)款不到位的理由打發(fā)了我們。”廠方代表向眾多分銷(xiāo)商承諾會(huì)盡快恢復(fù)服務(wù)，但為了店鋪的口碑，許多商家都主動(dòng)給客戶(hù)退換了貨商品。

　　顯然，這種沒(méi)有任何交互能力的智能音箱，成了一臺(tái)中看不中用的“藍(lán)牙音箱”，“我們也只能暫時(shí)停賣(mài)，等廠家那邊的消息。”

　　此時(shí)的余亮，正在暗自慶幸自己沒(méi)有銷(xiāo)售光哥代理的那款產(chǎn)品。誰(shuí)知就在一周后，他和周?chē)簧匍T(mén)店經(jīng)銷(xiāo)的一款標(biāo)價(jià)159元，采用深圳某迪芯片的智能音箱也開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題。

　　許多老顧客向余亮反映，音箱在使用的過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)斷網(wǎng)、重連的現(xiàn)象，有時(shí)候一個(gè)簡(jiǎn)單語(yǔ)音指令的處理就耗時(shí)近一分鐘，使用體驗(yàn)大打折扣。

　　“問(wèn)了廠家，結(jié)果故障原因卻讓我很惱火。”他告訴，這款產(chǎn)品在低端市場(chǎng)上賣(mài)得算不錯(cuò)，但使用的用戶(hù)多了，廠家最開(kāi)始架設(shè)的服務(wù)器和帶寬都不夠用了。之所以出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接中斷、重聯(lián)的現(xiàn)象，是因?yàn)橥瑫r(shí)使用的人太多，有一部分用戶(hù)被“擠”出去了，“而且廠家直接告訴我，近一段時(shí)間沒(méi)辦法解決這個(gè)問(wèn)題。”

　　最終，在售后服務(wù)上投入了大量精力的余亮，決定把出現(xiàn)問(wèn)題的的產(chǎn)品下架；光哥也沒(méi)有等到廠家關(guān)于恢復(fù)云服務(wù)的通知。而隨著出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題的智能音箱產(chǎn)品越來(lái)越多，甚至市場(chǎng)上風(fēng)聞?dòng)胁簧偕a(chǎn)廠家陸續(xù)倒閉關(guān)門(mén)。

　　這種趨勢(shì)，似乎形成了多米諾骨牌效應(yīng)，場(chǎng)內(nèi)不少檔口所銷(xiāo)售的智能音箱都成了無(wú)售后保修、無(wú)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、無(wú)后續(xù)升級(jí)的“三無(wú)產(chǎn)品”。

　　屋漏偏風(fēng)連陰雨。暑期開(kāi)始后，國(guó)內(nèi)幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出的智能音箱價(jià)格不斷刷新下限，更讓充斥華強(qiáng)北的低端“智能音箱”失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，大量庫(kù)存幾乎“爛”在商家手機(jī)。

　　余亮對(duì)此也很無(wú)奈，“花兩百多元就能買(mǎi)個(gè)大牌貨，為什么要花159元買(mǎi)個(gè)連不上服務(wù)的藍(lán)牙音箱？買(mǎi)家也不傻。”

　　顯然，就智能音箱而言，硬件和品相固然重要，但服務(wù)才是其核心價(jià)值。一旦沒(méi)有了相應(yīng)的智能服務(wù)，用戶(hù)也就失去了購(gòu)買(mǎi)的理由，所謂智能音箱僅僅就是個(gè)擺設(shè)而已。

　　以模仿和價(jià)格戰(zhàn)打遍市場(chǎng)的“極客商人”，這次失算了。

　　廠家病入膏肓，商家水深火熱

　　那么，相信很多人都有這樣的疑問(wèn)：本地智能硬件廠家搶占了華強(qiáng)別智能音箱的先機(jī)，實(shí)現(xiàn)了大量出貨，理應(yīng)賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，為何就沒(méi)錢(qián)做好語(yǔ)音智能交互服務(wù)？

　　“那是因?yàn)椴∪敫嚯亮恕！痹谏钲诟Ｓ澜?jīng)營(yíng)一家中型電器廠的老板劉朝暉，剛剛變賣(mài)了廠里的設(shè)備，準(zhǔn)備結(jié)清工人工資關(guān)閉生意。

　　對(duì)于劉朝暉來(lái)說(shuō)，押注智能音箱原本是為了“翻盤(pán)”，但現(xiàn)在卻成了壓垮經(jīng)營(yíng)的最后一根稻草。

　　老劉告訴，這個(gè)片區(qū)做智能音箱的工廠曾有十多家。包括他在內(nèi)，幾乎所有智能音箱廠家都是“半路出家”。而他是最早，也是依靠代工廉價(jià)藍(lán)牙音箱發(fā)家致富的，“那幾年，內(nèi)需和出口都很大，所以這一帶做小音箱的都賺了。”

　　但藍(lán)牙設(shè)備的種種缺陷，導(dǎo)致了市場(chǎng)需求的下滑， WIFI便攜音箱在幾年前粉墨登場(chǎng)。“藍(lán)牙的產(chǎn)品面臨淘汰，所以有很多廠家很快轉(zhuǎn)型去做WIFI音箱了。”為了搶占紅利，老劉還特地注冊(cè)了自有品牌，并嘗試通過(guò)電商渠道將自家產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

　　然而，WIFI便攜音箱雖然沒(méi)有了音質(zhì)損耗，但是成本過(guò)高。老劉透露，成熟的藍(lán)牙集成芯片一塊僅需幾毛錢(qián)，而普通帶有AirPlay協(xié)議的WIFI模塊，成本就高達(dá)30元，能夠?qū)崿F(xiàn)WIFI網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)播放的高端模塊，甚至上百。

　　“投入大、成本高，價(jià)格自然也不低。”沒(méi)有了天時(shí)地利人和，WIFI音箱并沒(méi)有火起來(lái)。在投入了大量研發(fā)成本之后，老劉負(fù)了債，“更可悲的是，去年開(kāi)始智能音箱火起來(lái)了。”

　　為了挽回之前的損失，老劉和部分廠家一樣決定放手一搏。即便“砸鍋賣(mài)鐵”也要轉(zhuǎn)型做智能音箱的貼牌或代工，他們希望通過(guò)這一波紅利為自己帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。

　　“但智能音箱一開(kāi)始返修率很高，競(jìng)爭(zhēng)大、利潤(rùn)低，銷(xiāo)路只有華強(qiáng)北和部分外貿(mào)訂單。加上被部分貼牌企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商壓著貨款，所以廠家生存狀況很艱難。”老劉無(wú)奈地告訴，說(shuō)到云服務(wù)，他們這些本地廠家都知道那是智能音箱的賣(mài)點(diǎn)，但想要支撐幾十萬(wàn)用戶(hù)同時(shí)連接，帶寬和空間的成本顯然超出了他們的承受范圍，“所以，服務(wù)只能說(shuō)有，不能說(shuō)好。”

　　員工解散，工廠倒閉。為了不讓購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品的顧客為難，老劉表示，智能音箱的云服務(wù)將延續(xù)到2018年12月份。而在這之后，他也就無(wú)能為力了。

　　追風(fēng)的華強(qiáng)北“極客商人”，精明的深圳中小制造業(yè)主，都想在智能家居時(shí)代來(lái)臨的時(shí)候抓取一波紅利，成就一番事業(yè)。

　　但是當(dāng)他們用廉價(jià)解決方案造出了可以“賺快錢(qián)”的智能音箱后，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法承擔(dān)智能硬件“服務(wù)”之重。隨著行業(yè)巨頭入場(chǎng)，大量資金和資源投入在研發(fā)、產(chǎn)品和應(yīng)用場(chǎng)景上，智能音箱領(lǐng)域迅速成為IT和互聯(lián)網(wǎng)寡頭的“練兵場(chǎng)”。

　　沒(méi)有了連接，模仿和廉價(jià)這把曾在華強(qiáng)北市場(chǎng)無(wú)往不利的劍，竟然折了。

　　“聽(tīng)說(shuō)，樓里有好幾家做智能音箱的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)跑了，我在想手里這點(diǎn)貨要不就當(dāng)藍(lán)牙音箱，二三十塊錢(qián)甩了算了。”消息靈通的光哥滿(mǎn)臉無(wú)奈道。

　　賺錢(qián)之路不好走但是未來(lái)5年收入增長(zhǎng)有希望超3倍

　　根據(jù)朱尼普研究公司的一份報(bào)告顯示，隨著越來(lái)越多的音箱品牌在自家產(chǎn)品中增加語(yǔ)音助手功能后，如亞馬遜Echo、Sonos One等智能音頻設(shè)備的收入在2022年開(kāi)始可能將從2017年的25億美元增長(zhǎng)到100億美元。

　　隨著智能音箱領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)升溫，報(bào)告預(yù)期，谷歌（Google）、哈曼卡頓（Harman/Kardon）、搜諾思（Sonos）、索尼（Sony）和安橋（Onkyo）都是現(xiàn)今亞馬遜的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。智能音箱市場(chǎng)主要被科技公司和音響公司占據(jù)，前者以打造數(shù)字助手的角度進(jìn)入市場(chǎng)，而后者則是從產(chǎn)品更具前沿科技和更具特色的角度。不同的產(chǎn)品定位不僅影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對(duì)價(jià)格也會(huì)有很大的影響。該研究顯示，成本超過(guò)200美元的設(shè)備將于2022年占據(jù)行業(yè)收入的40%，乃至更多。

　　研究作者James Moar說(shuō)：“亞馬遜目前是智能音箱的領(lǐng)跑者，就是因?yàn)樗麄兪紫冉⒘艘粋€(gè)完整的智能音頻生態(tài)系統(tǒng)。目前，很少有音箱品牌能在他們的產(chǎn)品中集成語(yǔ)音助手，因此，想要智能音箱的用戶(hù)在未來(lái)的幾年里可能不得不采取變通方案。”這也意味著，在傳統(tǒng)音箱品牌將智能功能全面集成到自家產(chǎn)品上之前，科技公司會(huì)有更多機(jī)會(huì)采取行動(dòng)。