按照預約時間前來就診，一站式辦理入院和出院手續，通過分級診療在基層醫院享受到了三級醫院的診治……曾幾何時，就醫過程中最大痛點“長時間等待”正在“智能醫療”建設中逐步消失。

就診效率和服務提升的背后，是互聯網搭建的平臺，是數據的支撐。智能大會在津舉辦三年來，智能醫療與健康、“互聯網+醫療健康”納入天津市智能科技發展重點任務，借助智能大會契機，智能醫療更得到了縱深發展。在5G已經到來的今天，智慧醫療還將給百姓帶來更好的就醫感受。

前一晚，王女士胃部不適，她通過天津醫科大學總醫院的Q醫系統預約了第二天上午（9:00）的醫生。王女士準時來到醫院自助機器上取號，等候半個小時，拿好了藥的王女士結束了就診全過程。

“以前特別怵頭來醫院看病，等候五小時，看病五分鐘，真是一點也不夸張。”王女士告訴記者，預約掛號省時省力，繳費在自助機上掃碼完成，真是太方便了。

目前，醫科大學總醫院Q醫智慧門診的有效用戶已經超過200萬人，活躍用戶150萬人次，門診就診時間大幅縮短，患者從掛號到醫生接診的等侯時間由以前的平均71分鐘下降到20分鐘，從醫生開具處方到繳費完成的平均用時從以前的13分鐘下降到7分鐘。天津醫科大學總醫院信息處處長楊旭說：“門診樓的設計接待能力是3500人次，而現在每天平均接診量是11000人次，但我們看到，門診大廳內的患者并不擁擠，這就是智慧門診帶來的效果。”

“2017年9月，天津首家‘門診智能采血’管理系統在醫科大學總醫院正式運行，采血效率提高2.5倍。”楊旭介紹，以前門診抽血，患者需要忍受半小時以上的人擠人排隊，而現在只需坐在等候區，聽著智能叫號系統的指揮就可以抽血了，患者的就醫感受得到了大幅提升。

“截至2018年底，全市39家三級醫院、14家二級醫院先后上線了智慧門診，普遍提供多渠道預約診療、自助機服務、手機在線結算、信息推送等便民惠民服務，移動終端預約比例達65%，自助繳費比例達30.59%。”天津市衛健委信息處處長楊光明告訴記者，推廣智慧化就醫服務，群眾就醫流程進一步優化，就醫等候時長大幅下降，實現了診療效率、就醫秩序、患者感受同步提升。

在天津醫科大學總醫院第二住院樓的住院服務中心，患者田女士正在辦理眼科住院手續。只見她在智慧住院系統掃描身份證信息后，相關的住院信息全部在機器上顯示，田女士核對無誤后確認完成電子簽名。整套入院手續辦理只用了3分多鐘。

“以前患者先要辦理入院手續，再去繳納住院費和連接醫保，這就需要在多個窗口反復排隊，我們曾統計過，患者辦理一次住院手續要兩到三個小時。”醫科大學總醫院住院服務中心主任馬麗婭說：“現在我們依托智能信息，把所有的功能做在一個系統里，每個住院樓都有一個住院服務中心，每臺機器和工作人員都是‘同質化’的，一口多能，患者再也不用跑來跑去辦手續了，踏實坐住了，幾分鐘就完成。”

患者和醫院醫務人員都可通過手機APP、網站、自助機等多種載體，完成電子住院證開具、床位智能排隊、入院手續辦理、住院押金交納、醫保資格確認、住院每日清單查詢、醫護提醒、出院手續辦理、出院康復指導、預約復印病歷等住院相關操作，解決患者和醫院間信息互通不及時、排隊等候時間長、辦理醫保手續繁瑣等問題，使百姓少跑腿，數據多跑路，大大降低了醫院勞動力的投入，提高了住院患者就醫體驗。