未來(lái)新醫(yī)療或?qū)⒆呦蛐铝闶?/h1>

屈育成?來(lái)源：光明網(wǎng)?作者：光明網(wǎng)? 2020-06-18 10:43 ? 次閱讀 ? 個(gè)評(píng)論

　　自馬云2016年在云棲大會(huì)首次提出新零售的概念后，新零售就以野火般的速度迅速在所有行業(yè)蔓延，而向來(lái)搭乘互聯(lián)網(wǎng)末班車(chē)的醫(yī)療行業(yè)終于也上車(chē)了。

　　其實(shí)，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求和其他商品是一樣的，當(dāng)人們需要的時(shí)候，應(yīng)該能夠以最快捷的方式獲得。所以，醫(yī)療的未來(lái)，必將走向新零售。

　　終有一天，醫(yī)療的某個(gè)部分，特別是在健康與治療中間地帶，終將變成現(xiàn)在呈現(xiàn)給我們的新零售的樣子。

　　什么是新零售？

　　新零售就是用數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)和改造零售的整個(gè)供應(yīng)鏈，從而提升供應(yīng)鏈效率、改善用戶體驗(yàn)；具有3大特征：以消費(fèi)者需求為本、零售二重性（物理與數(shù)字交互）以及產(chǎn)品多元化。

　　太抽象？

　　沒(méi)關(guān)系，我們來(lái)舉個(gè)例子。

　　你家樓下的小賣(mài)部，貨品種類(lèi)有限，面積不足10平。

　　有一天，店主決定應(yīng)用新零售，于是，他和方圓3公里內(nèi)的水果店、蔬菜店、肉店合作。從此你一個(gè)電話就可以在他家可以購(gòu)買(mǎi)到日用品之外的蔬果肉類(lèi)，而且還就在樓下，特別方便。

　　店主決定進(jìn)一步深入新零售，于是他搞了一個(gè)微店，和方圓5公里內(nèi)，大家常常光臨的服裝店合作。從此你在他家微店看中的衣服，不用再苦等快遞小哥，直接跑樓下就能完成試衣服買(mǎi)衣服全套流程，如果你買(mǎi)的次數(shù)多，他還能根據(jù)你的搜索給你定制推送信息。

　　看，還是10平的小賣(mài)部，貨品種類(lèi)依舊不多，但小賣(mài)部已經(jīng)不再是從前的它了！

　　新零售就像魔法一般把不起眼的小賣(mài)部變成了哆來(lái)A夢(mèng)的口袋，這究竟是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？

　　阿里研究院新零售領(lǐng)域研究專(zhuān)家呂志彬把實(shí)現(xiàn)步驟概括成了前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)三個(gè)層面，

　　我們?cè)囍堰@套邏輯運(yùn)用于醫(yī)療，看看會(huì)發(fā)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)。

　　

　　“無(wú)交互，非渠道，無(wú)數(shù)據(jù)，非渠道，無(wú)體驗(yàn)，非渠道。

　　”只有重建與消費(fèi)者的關(guān)系，產(chǎn)生交互和數(shù)據(jù)，帶來(lái)體驗(yàn)，才叫新零售。新醫(yī)療亦然。

　　什么是新醫(yī)療？

　　新醫(yī)療依靠中后臺(tái)基礎(chǔ)醫(yī)療支持，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定長(zhǎng)期醫(yī)患關(guān)系、尊重患者需求和價(jià)值觀、讓患者參與診療的醫(yī)療模式，醫(yī)療大數(shù)據(jù)全程穿插其中，尤其是患者個(gè)人資料，更是醫(yī)療診療過(guò)程中最為精準(zhǔn)、人性化的輔助手段。

　　總體來(lái)說(shuō)，新醫(yī)療與現(xiàn)有醫(yī)療的差別體現(xiàn)可以從以下三個(gè)角度分析：

　　全科專(zhuān)科醫(yī)療便捷，全程診療閉環(huán)；

　　患者需求和價(jià)值觀決定醫(yī)療；

　　大數(shù)據(jù)，信息流，重建患者關(guān)系。

　　

　　新舊醫(yī)療體系規(guī)則對(duì)比

　　醫(yī)療服務(wù)越來(lái)越便捷

　　全科診所在便捷性上就是一個(gè)很好的體現(xiàn)。

　　2017年5月16日，國(guó)務(wù)院辦公廳頒布《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)注支持社會(huì)力量提供多層次多樣化醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)》，鼓勵(lì)發(fā)展全科醫(yī)療服務(wù)，發(fā)展社會(huì)力量舉辦、運(yùn)營(yíng)的高水平全科診所。

　　近年來(lái)政策放寬，全科診所似乎一夜之間成為醫(yī)療的新方向，涌現(xiàn)大量資本。

　　這些全科診所大致分為6類(lèi)：

　　第一類(lèi)：高端商業(yè)健康保險(xiǎn)類(lèi)

　　例如和睦家、維世達(dá)、百匯、SOS、環(huán)球醫(yī)生等等，它們主要做全科，但是主要為保險(xiǎn)客戶服務(wù)，一半以上客戶都來(lái)自保險(xiǎn)。這種類(lèi)型的全科診所發(fā)展規(guī)模非常受商業(yè)保險(xiǎn)覆蓋度的限制，短期內(nèi)難以做多。

　　第二類(lèi)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療線下診所

　　自2016年初，大部分醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)公司在積極尋求轉(zhuǎn)型。從2017年初開(kāi)始探索線下診所，到目前來(lái)講，已經(jīng)有丁香診所、微醫(yī)全科中心、杏仁門(mén)診及企鵝診所等在探索線下全科連鎖診所。

　　第三類(lèi)，傳統(tǒng)中西醫(yī)結(jié)合類(lèi)

　　在縣城、城中村各個(gè)地方居多，這是中國(guó)全科診所最多的一種類(lèi)型，目前總數(shù)約21萬(wàn)。

　　第四類(lèi)，新型全科

　　例如強(qiáng)森、正廣興、鄰家好醫(yī)、博厚、信睦、中德康橋、醫(yī)家心等。

　　第五類(lèi)，中醫(yī)館類(lèi)

　　中醫(yī)的屬性也是全科診所的一種形態(tài)。例如和順堂，農(nóng)本方。和順堂是中國(guó)目前醫(yī)館數(shù)量最多的一家中醫(yī)館連鎖。農(nóng)本方來(lái)自香港，也是香港最大的一家純中醫(yī)的連鎖中醫(yī)館。這兩家的核心，都是“藥”。

　　第六類(lèi)，社康服務(wù)站

　　社康服務(wù)站屬于國(guó)家衛(wèi)生體系，一般是社區(qū)醫(yī)療體系的衛(wèi)星服務(wù)店，這里面基本跟全科診所類(lèi)型差不多，里面的醫(yī)生也都是全科醫(yī)生。

　　這在很大程度上也豐富了醫(yī)療資源，居民們能夠依據(jù)自身的收入和偏好，選擇合適的就醫(yī)機(jī)構(gòu)。

　　公立醫(yī)院和社會(huì)辦醫(yī)形成醫(yī)療閉環(huán)

　　這些醫(yī)療服務(wù)，無(wú)論是公立辦醫(yī)還是社會(huì)辦醫(yī)，都能融入到從基礎(chǔ)醫(yī)療、專(zhuān)科診療、三家醫(yī)院的服務(wù)體系，即我們常說(shuō)的醫(yī)聯(lián)體，既能滿足患者多樣化的選擇，又能形成一個(gè)完整的醫(yī)療閉環(huán)。

　　完整的醫(yī)療體系，可以很好地將患者分流到對(duì)應(yīng)地醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在減輕三甲醫(yī)院負(fù)擔(dān)地同時(shí)，也讓患者及時(shí)得到更高質(zhì)量地醫(yī)療服務(wù)；與此同時(shí)，

　　患者可以根據(jù)自己的意志更容易選擇到自己信賴的醫(yī)生，并建立長(zhǎng)久的醫(yī)患關(guān)系。

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