??? 剛買(mǎi)來(lái)不久的電瓶車壞了，要求上門(mén)維修，商家卻一再以同型號(hào)電瓶缺貨為由，讓消費(fèi)者一等再等……這樣的情況并不是偶然。據(jù)消保委統(tǒng)計(jì)分析，今年以來(lái)，受理電動(dòng)車投訴量有顯著上升，其中90%以上都是反映質(zhì)量問(wèn)題以及維修不及時(shí)。那么，是什么造成了電瓶車維修難？其實(shí)，問(wèn)題的關(guān)鍵出在了電瓶車行業(yè)的“三包”規(guī)范尚未明確，特別是對(duì)于其維修期限未作明確說(shuō)明，讓不少消費(fèi)者只好吃了“啞巴虧”。

??? 電池“缺貨”維修
“延期”

??? 消費(fèi)者戴先生去年買(mǎi)了輛品牌電動(dòng)車，不料今年年初電瓶壞了，于是要求商家上門(mén)維修，商家告訴他，最近該型號(hào)的電瓶沒(méi)貨，要等一段時(shí)間。哪知，這一等就是兩個(gè)月，王先生再次致電對(duì)方，對(duì)方還是那句話：“沒(méi)貨，等著！ ”

??? 王女士也遇到了同樣的情況，她買(mǎi)的品牌電動(dòng)自行車，原本以為可以省時(shí)省力，然而去年電瓶壞了，致電要求廠方前來(lái)調(diào)換，對(duì)方讓她一等就是幾個(gè)月且仍未果，費(fèi)時(shí)又煩心。

??? 從今年來(lái)消費(fèi)者的投訴比例來(lái)看，幾乎60％以上的電動(dòng)車投訴都是投訴電池質(zhì)量問(wèn)題，電瓶是電動(dòng)自行車最主要的配件之一，缺了它，電動(dòng)自行車只是一個(gè)外殼而已。

完善“三包”規(guī)定勢(shì)在必行

??? 究竟是什么原因造成了電瓶車的維修難，商家拖那么長(zhǎng)時(shí)間卻有恃無(wú)恐。記者翻閱了一下2003年12月頒布的 《上海電動(dòng)自行車消費(fèi)爭(zhēng)議糾紛解決辦法》，卻發(fā)現(xiàn)其中有關(guān)電瓶車的維修期限只字未提。

??? 而早在1995年頒布的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（也就是 “三包”）第十二條規(guī)定“在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)
免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。 ”

??? 兩者比較可以發(fā)現(xiàn)，由于目前電瓶車行業(yè)內(nèi)缺乏有關(guān)的具體規(guī)定，或者說(shuō)處于有規(guī)定無(wú)內(nèi)容及有規(guī)定限制的情況下，消費(fèi)者的權(quán)益自然無(wú)法得到維護(hù)。因此，消保委方面呼吁完善電瓶車“三包”規(guī)定勢(shì)在必行。

相關(guān)：液晶電視“整機(jī)一年，屏保三年”

中外品牌電視均可包修

晚報(bào)訊 日前，上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)正式發(fā)布并施行 《上海市場(chǎng)平板電視機(jī)售后三包暫行規(guī)定》，該規(guī)定明確等離子、LCD液晶及LED液晶電視，無(wú)論“土洋”，都應(yīng)比照現(xiàn)行國(guó)家“三包”規(guī)定中的CRT（顯像管）電視機(jī)的售后“三包”規(guī)定執(zhí)行，即：整機(jī)包修一年，包括顯示屏等主要部件包修三年。

據(jù)了解，我國(guó)尚未出臺(tái)明確的平板電視“三包”服務(wù)細(xì)則，是否將平板電視中的主要部件顯示屏納入“三包”范圍內(nèi)一直存有爭(zhēng)議。根據(jù)有關(guān)部門(mén)測(cè)算，平板電視在保修期外發(fā)生故障，消費(fèi)者不僅要掏數(shù)百元的上門(mén)費(fèi)，如果顯示屏出現(xiàn)問(wèn)題，維修費(fèi)用更高達(dá)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的60-70%。目前，上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的新 《規(guī)定》，無(wú)疑為生產(chǎn)廠商和銷售商提出了更明確的售后標(biāo)準(zhǔn)和要求。