中國(guó)式大數(shù)據(jù)與分析的現(xiàn)狀

　　所謂”大數(shù)據(jù)分析“，其和”小數(shù)據(jù)分析“的唯一差別在于數(shù)據(jù)量以及數(shù)據(jù)量帶來(lái)的對(duì)于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢(xún)及分析吞吐量的要求。本質(zhì)上，”大數(shù)據(jù)分析“仍然需要通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀，找到導(dǎo)致現(xiàn)狀的根源要素，并且通過(guò)模型與預(yù)測(cè)分析技術(shù)來(lái)對(duì)改善進(jìn)行預(yù)測(cè)與優(yōu)化，并且實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)各個(gè)領(lǐng)域的持續(xù)改善與創(chuàng)新。要談”大數(shù)據(jù)分析”的中國(guó)現(xiàn)狀，首先必須深入了解”數(shù)據(jù)分析“在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用情況。

　　國(guó)內(nèi)企業(yè)，不論是國(guó)企還是民企，真正在業(yè)務(wù)決策中以數(shù)據(jù)分析結(jié)果為依據(jù)的，主要集中在銀行，保險(xiǎn)，電信和電商等幾個(gè)行業(yè)。以IT預(yù)算最充沛，人員能力最強(qiáng)的銀行為例，目前主要是大型銀行在導(dǎo)入數(shù)據(jù)分析。中小銀行尚在觀望與學(xué)習(xí)階段，人員與能力建設(shè)正在起步階段。數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用范圍主要集中在信用風(fēng)險(xiǎn)、流程優(yōu)化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、成本與預(yù)算等幾個(gè)方面，深度尚可，但廣度一般，尚未擴(kuò)充到運(yùn)營(yíng)管理的所有領(lǐng)域。

　　而談到“大數(shù)據(jù)”或者數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，上述行業(yè)中的絕大多數(shù)企業(yè)早已實(shí)施了各種數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，以管理數(shù)據(jù)。這種買(mǎi)藥再看病的模式，完全本末倒置。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)不一樣，其使命就是為了分析而存在的。沒(méi)有分析，倉(cāng)庫(kù)何用之有？ 四大行之一的某大型國(guó)有銀行，90年代末期就開(kāi)始花費(fèi)好幾億元IT預(yù)算，建設(shè)“數(shù)據(jù)大集中”項(xiàng)目，受該行影響，其他國(guó)內(nèi)銀行掀起了一股數(shù)據(jù)集中的熱潮。而當(dāng)時(shí)連商業(yè)智能還是個(gè)尚未傳入中國(guó)IT概念，更遑論數(shù)據(jù)分析了。15年過(guò)去了，這些被集中的數(shù)據(jù)，還在么？

　　至于支撐起我國(guó)龐大GDP的制造業(yè)、建筑業(yè)和貿(mào)易業(yè)，在運(yùn)用數(shù)據(jù)分析進(jìn)行業(yè)務(wù)決策方面，則尚未見(jiàn)規(guī)模。其IT開(kāi)支仍然主要集中在基礎(chǔ)架構(gòu)與流程化的軟件套件領(lǐng)域（如ERP，CRM，HRM， SCM等），部分企業(yè)開(kāi)始導(dǎo)入商業(yè)智能（報(bào)表、制圖、管理駕駛艙），而數(shù)據(jù)分析應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段。以我國(guó)制造業(yè)企業(yè)為例，從五、六年前開(kāi)始熱炒“六西格瑪”、”全面質(zhì)量管理“，”精益生產(chǎn)“，盡管這些舉措對(duì)中國(guó)制造、中國(guó)創(chuàng)造等帶來(lái)本質(zhì)變化尚需時(shí)日，但是就提升企業(yè)決策能力和管理水平而言，這些舉措的的確起到了一定的作用，對(duì)于中國(guó)企業(yè)從拍腦袋到用數(shù)據(jù)決策這一本質(zhì)轉(zhuǎn)變打下了一個(gè)基礎(chǔ)。

　　這一現(xiàn)狀的原因，我們認(rèn)為主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

　　1.企業(yè)的權(quán)力來(lái)源

　　數(shù)據(jù)分析才是真正的一把手工程。分析的使命，在于改善決策。決策的第一責(zé)任人，也就是企業(yè)最高層管理人員。國(guó)企，尤其是大型央企，職業(yè)經(jīng)理人體系并不完善，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理級(jí)別的任命是由組織部門(mén)而不是經(jīng)濟(jì)部門(mén)來(lái)決定的。“講政治”的人事任命體系決定了企業(yè)決策的復(fù)雜性和特殊性，科學(xué)管理方法和決策手段的推廣，完全取決于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人本身對(duì)于這些手段的認(rèn)可程度。

　　另外，數(shù)據(jù)分析帶來(lái)的不僅僅是分析軟件和分析方法論，更需要決策、運(yùn)營(yíng)進(jìn)行相應(yīng)的改善與調(diào)整，我們通常稱(chēng)之為“變革”。 任何變革都會(huì)帶來(lái)相匹配的風(fēng)險(xiǎn)與收益。國(guó)企的權(quán)力架構(gòu)和民企、外企非常不同，哪怕總經(jīng)理決定了要變革，還得征求企業(yè)內(nèi)部各路權(quán)力部門(mén)的認(rèn)可與接受，變革的難度導(dǎo)致了我們通常看到和聽(tīng)到的“轉(zhuǎn)型極其艱難”，“身為大家長(zhǎng)要對(duì)幾十萬(wàn)張嘴負(fù)責(zé)”等煽情苦情的自我表白。不要說(shuō)數(shù)據(jù)分析，就連開(kāi)除幾個(gè)績(jī)差員工，一不小心就要得罪人，嚴(yán)重了還要危及烏紗帽，改革談何容易。

　　相比之下民企和外企在這方面的轉(zhuǎn)變要敏捷、迅速很多。比如蘋(píng)果，很多年前就開(kāi)始全球范圍導(dǎo)入JMP數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，在我們的跨國(guó)團(tuán)隊(duì)的幫助下從搭建數(shù)據(jù)分析能力、規(guī)范數(shù)據(jù)分析流程、導(dǎo)入高級(jí)數(shù)據(jù)分析方法、直到生產(chǎn)與研發(fā)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析全球標(biāo)準(zhǔn)化等工作。整個(gè)過(guò)程長(zhǎng)達(dá)數(shù)年，涉及到龐大的機(jī)構(gòu)、人員、方法、流程的轉(zhuǎn)變，卻平穩(wěn)有序。其間還發(fā)生了Steve Jobs辭世，新任CEO上臺(tái)等足以中斷一切的重大企業(yè)事件，但導(dǎo)入數(shù)據(jù)分析能力這一過(guò)程絲毫沒(méi)有受到任何影響。

　　2.企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力儲(chǔ)備

　　能力儲(chǔ)備也是個(gè)關(guān)鍵要素。哪怕管理層決心一致，雄心壯志，重大變革能否落地，還得取決于團(tuán)隊(duì)能否升級(jí)與被變化。意志力盡管重要，體能卻是個(gè)關(guān)鍵。數(shù)據(jù)分析對(duì)于參與者的統(tǒng)計(jì)、概率、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、業(yè)務(wù)理解等幾個(gè)方面的能力要求甚高。盡管“能力是可以培養(yǎng)的”，但是我們?cè)趪?guó)內(nèi)這么多年的眾多數(shù)據(jù)分析導(dǎo)入項(xiàng)目中，面臨最多的挑戰(zhàn)就是人員培訓(xùn)和流程變革。

　　以電信運(yùn)營(yíng)業(yè)為例，BOSS系統(tǒng)，各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)搭建了許多年，數(shù)據(jù)分析對(duì)于客戶(hù)行為的理解與促銷(xiāo)產(chǎn)品的層出不窮也使得這個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)絕大多數(shù)其他行業(yè)。但電信業(yè)在大規(guī)模導(dǎo)入數(shù)據(jù)分析方面面臨的首要問(wèn)題，仍然是專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備以及與數(shù)據(jù)分析有關(guān)的規(guī)章制度、決策流程與文化體系的建立。

　　我們?cè)谑袌?chǎng)上看到更多的，是IT部門(mén)主導(dǎo)的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目。項(xiàng)目名稱(chēng)是數(shù)據(jù)分析，而內(nèi)容仔細(xì)一了解，往往都是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)+企業(yè)報(bào)表。不是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)三表，而是用于展現(xiàn)核心KPI的圖表。對(duì)“數(shù)據(jù)分析”不了解，把報(bào)表和制圖當(dāng)成“分析”，是這一現(xiàn)狀的根源。

　　3.市場(chǎng)環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)壓力

　　不同企業(yè)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化是非常不同而有趣的。比如三桶油，建立競(jìng)爭(zhēng)力的方法，在于找油田、收購(gòu)加油站，利用壟斷性政策優(yōu)勢(shì)抬高行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻。三大電信運(yùn)營(yíng)商，若干年前曾經(jīng)有子公司互相攻擊，甚至發(fā)展到人員斗毆，割斷對(duì)方光線網(wǎng)絡(luò)的事件。而華為與中興的競(jìng)爭(zhēng)，若干年前除了口水仗，還有互相挖對(duì)方技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

　　政策性壟斷行業(yè)，盡管有壓力，但是在提升生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率的手段方面，改變緩慢而低效。 高度市場(chǎng)化領(lǐng)域，比如家電，汽車(chē)，消費(fèi)電子，華工、醫(yī)藥等領(lǐng)域，對(duì)以數(shù)據(jù)分析為代表的“高級(jí)能力”的接受程度則高了不少。

　　綜上所述，我國(guó)企業(yè)界對(duì)于數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用仍然停留在個(gè)別行業(yè)與個(gè)別應(yīng)用的階段。不過(guò)，盡管導(dǎo)入數(shù)據(jù)分析的過(guò)程是如此艱難而挫折，我仍然認(rèn)為，隨著我國(guó)各行業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的推動(dòng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)不斷對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的顛覆過(guò)程，“數(shù)據(jù)分析”或者“大數(shù)據(jù)分析”遲早會(huì)成為中國(guó)企業(yè)界突破藩籬的關(guān)鍵手段。

　　數(shù)據(jù)大不大其實(shí)一點(diǎn)也不重要

　　只要是數(shù)據(jù)，里面必然有故事。與其在能力毫不匹配的情況下片面追求大數(shù)據(jù)，還不如立即行動(dòng)起來(lái)，從手頭、身邊保有的小數(shù)據(jù)當(dāng)中提取價(jià)值，進(jìn)而為真正的大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)字化決策打下基礎(chǔ)。

　　從微觀角度來(lái)看，我們以中國(guó)零售及消費(fèi)品行業(yè)為例，看看數(shù)據(jù)分析在這一領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀：

　　1.企業(yè)內(nèi)部采用的分析手段是非標(biāo)準(zhǔn)化的，零散的—--例如把圖表當(dāng)分析；

　　2.更多地關(guān)注數(shù)據(jù)獲取和管理，而不是開(kāi)展面向客戶(hù)的預(yù)測(cè)性建模與數(shù)據(jù)挖掘。前者是IT工作，后者才是從數(shù)據(jù)里獲取價(jià)值的過(guò)程。

　　3.尚未在公司真正地運(yùn)行或者構(gòu)建持續(xù)的分析能力、分析流程和與數(shù)據(jù)分析有關(guān)的業(yè)務(wù)與管理決策機(jī)制。

　　而根據(jù)我們?yōu)橹袊?guó)企業(yè)提供JMP數(shù)據(jù)分析戰(zhàn)略拓展與項(xiàng)目支持的多年經(jīng)驗(yàn)，我們的建議是：

　　1.從項(xiàng)目級(jí)別的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用開(kāi)始，逐漸現(xiàn)成項(xiàng)目組級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)化分析流程與業(yè)務(wù)決策制度。借助項(xiàng)目拓展出有基本分析與應(yīng)用能力的團(tuán)隊(duì)；

　　2.將項(xiàng)目分析經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)展到部門(mén)級(jí)別，拓展 數(shù)據(jù)分析—價(jià)值獲取—業(yè)務(wù)決策 這一價(jià)值鏈。 根據(jù)部門(mén)級(jí)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的需要來(lái)開(kāi)展數(shù)據(jù)獲取和管理。借助部門(mén)級(jí)引用導(dǎo)入拓展出數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)決策的流程，以及統(tǒng)一、先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)與業(yè)務(wù)實(shí)踐庫(kù)。

　　3.從部門(mén)級(jí)到企業(yè)級(jí)應(yīng)用，縱橫兩個(gè)維度都在拓展，需要企業(yè)管理層的高度參與與制度支持，推廣基于數(shù)據(jù)分析為核心的文化與模式轉(zhuǎn)變，建立支撐這些變化的長(zhǎng)遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)分析戰(zhàn)略

　　4.至于數(shù)據(jù)是不是夠大，是不是需要“云計(jì)算“，全看業(yè)務(wù)需要而定！

　　大數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展前景

　　在技術(shù)方面，科學(xué)家們從現(xiàn)有層面上提出各種新興技術(shù)。比如從數(shù)據(jù)處理角度，有分布式處理方法MapReduce，較著名的應(yīng)用工具有Hadoop 和DISCO。從數(shù)據(jù)庫(kù)角度出發(fā)，在信息檢索、流媒體存儲(chǔ)等方面有NOSQL 開(kāi)發(fā)工具，以及對(duì)應(yīng)超大規(guī)模和高并發(fā)的SNS 類(lèi)型的WEB2.0 純動(dòng)態(tài)網(wǎng)站而使用的非關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)高速發(fā)展，如MongoDB、CouchDB。在如何提取有價(jià)值的信息，處理底層的結(jié)構(gòu)化技術(shù)支持外，數(shù)據(jù)挖掘算法，機(jī)器學(xué)習(xí)算法都是必不可少的。

　　在信息安全方面，大數(shù)據(jù)挖掘?qū)⒊蔀樾畔踩l(fā)展的契機(jī)。如今，數(shù)據(jù)無(wú)處不在降低了自身信息的安全性。例如存儲(chǔ)于云端的大量數(shù)據(jù)，至今還沒(méi)有形成有效的集中管理，而單獨(dú)的管理用戶(hù)信息無(wú)法一一分辨其是否合法，這就提高了非法入侵、篡改數(shù)據(jù)信息的危險(xiǎn)性。對(duì)此，各種為信息安全服務(wù)的技術(shù)和產(chǎn)品成為大數(shù)據(jù)研究中心的方向和信息安全領(lǐng)域的首要問(wèn)題。因此如何保證數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的安全對(duì)信息安全發(fā)展具有重要的意義。

　　在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和產(chǎn)業(yè)服務(wù)方面，大數(shù)據(jù)挖掘?qū)⒊蔀槠髽I(yè)及服務(wù)機(jī)構(gòu)等諸多行業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。伴隨著大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在企業(yè)管理中帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也帶來(lái)了管理模式的巨大改變，企業(yè)必須擁有三類(lèi)人才：管理人才、分析人才及技術(shù)型人才，緊跟時(shí)代脈搏，從大數(shù)據(jù)中獲得關(guān)鍵信息，及時(shí)調(diào)整企業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，才能在時(shí)代變革中保持自身利益，求得生存。

　　在教育教學(xué)方面，面授式教學(xué)，尤其在大學(xué)，已經(jīng)突顯落后，一所具有強(qiáng)大數(shù)據(jù)挖掘能力的遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)，信息化教學(xué)的數(shù)字校園，能為師生提供更具個(gè)性化的數(shù)據(jù)支撐和服務(wù)。在校園啟用“大數(shù)據(jù)”，通過(guò)便捷的多元的采集方式，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)并和教學(xué)資源，提供標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口，統(tǒng)一采集、認(rèn)證，集中存儲(chǔ)，開(kāi)放計(jì)算，最終消除“信息孤島”。

　　在商業(yè)價(jià)值方面，大數(shù)據(jù)挖掘?qū)⒊蔀閯?chuàng)造價(jià)值的核心。時(shí)間雖短，歷經(jīng)二十年打開(kāi)了一個(gè)新的時(shí)代，引領(lǐng)全球進(jìn)入創(chuàng)新和發(fā)展的新的競(jìng)爭(zhēng)模式。例如，歐洲政府運(yùn)用大數(shù)據(jù)而分別節(jié)省1000 億歐元，美國(guó)醫(yī)療業(yè)則節(jié)省了和3000 億美元，此外，大數(shù)據(jù)中潛在個(gè)人信息價(jià)值不可估量。世界各國(guó)政府都加大了對(duì)大數(shù)據(jù)發(fā)展的扶持力度，特別在發(fā)達(dá)國(guó)家甚至上升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度。

　　我國(guó)正步入了大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的中堅(jiān)核心，展望未來(lái)，我們最終會(huì)利用紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)建立起人工智能的信息時(shí)代。但數(shù)據(jù)大并不等于大數(shù)據(jù)，當(dāng)繁雜的價(jià)值密度低的信息數(shù)據(jù)堆現(xiàn)于眼前，數(shù)據(jù)就是一個(gè)噩夢(mèng)。人們無(wú)法回避對(duì)數(shù)據(jù)安全性、應(yīng)用性及隱私保護(hù)的擔(dān)憂(yōu)。試想，放任軟件繼續(xù)在幾何遞增的數(shù)據(jù)庫(kù)上執(zhí)行海量的科學(xué)計(jì)算，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)、經(jīng)濟(jì)和軍事安全等領(lǐng)域的決策制定，我們是不是過(guò)多地把權(quán)力交給了機(jī)器？這是研究大數(shù)據(jù)需要注意的問(wèn)題。