觀點三、“獨角獸”企業苗頭出現

SaaS只有回歸到用戶價值階段，一個健康的生態模式才真正形成。當SaaS落地的案例越來越多，一些具備獨角獸品質的企業，將嶄露頭角。

數客調研顯示， SAP領先于其他企業，更具獨角獸品質。有 23%的人認為SAP會成為中國企業級SaaS軟件市場的獨角獸。盡管SAP這兩年在中國發展的狀態不錯，但這一結果大大超過了我們的意料之外。雖然SAP的市值為1270億美元，大于Salesforce的 767億美元。但在SaaS的探索征程中，Salesforce一直是老大哥形象，國內的大多數企業都把Salesforce作為標桿。

為什么SAP會被市場看好？這可能和SAP這兩年更接地氣的中國戰略有關。過去，SAP的軟件一直服務中大型企業，貴族式產品，功能大而全……都是用戶給SAP打的標簽。這些即是過去的優勢，也是SAP云化之路上的苦惱。2017年的SAP，目標只有一個，那就是改變用戶對SAP的一貫認知，走產品輕量化路線，走業務模式生態化之路。事實證明，SAP的新戰略已經取得了顯著成果，市場對于SAP的未來發展充滿期待。

當然，SAP到底能不能“一家獨大”，現在還不能一錘定音。SaaS市場的未來充滿變數， Salesforce、IBM、Oracle、微軟、金蝶、阿里云等企業給市場帶來的影響力，同樣不容小覷。

與此同時，一些黑馬級企業也正在加速攪動SaaS市場。在此次調研過程中，有36%的企業認為金蝶云之家更具市場發展潛力。其次是，阿里釘釘（24%）、企微云（15%）、銷售易（10%）、用友暢捷通（8%）。

金蝶云之家被看好，這一點并不意外。向SaaS轉型，金蝶行動最早，速度最快，所以搶占了大批SaaS早期用戶。金蝶云之家主打移動辦公理念，剛好迎合了于移動互聯網時代的企業辦公新需求，成為基于場景的輕辦公解決方案提供商的典型代表。云之家不僅停留在溝通、社交層面，還徹底打通了企業的各個數據孤島，幫助用戶走向互聯互通的大協同時代。

SaaS的另外一股勢力來自互聯網企業，阿里釘釘、企微云平臺快速挺進中小企業市場，這讓由管理軟件轉型來的SaaS企業失去了大部分市場份額，倒逼一部分企業不得不去尋找新的市場空間。

當然，企業級SaaS不是誰都能玩得轉，需要專業的人來做專業的事，這也是為什么銷售易和暢捷通被市場高度認可的根本原因。

觀點四、管理軟件企業要想全面掌控SaaS 時代，需要幾張“王牌”

未來，誰能全面掌控SaaS 時代？我們需要從幾個維度去衡量。數客調研顯示，27%的企業在SaaS選型時更看重解決方案成熟度，26%的企業看中技術支撐能力，13%的企業看中市場服務經驗，11%的企業看中體驗效果，10%的企業看中品牌知名度，9%的企業看中產品價格。

在我們的潛意識里，用戶選SaaS就是圖便宜。但恰恰相反，價格是用戶考慮的最后一個因素。系統的穩定性是用戶最在乎的因素，其次是技術支撐能力和市場服務經驗。所以，無論何時，產品和服務都是第一要素，如果不解決這些重點問題，那轉向SaaS就是一場災難。

另外， SaaS不能一成不變，技術更新迭代太快，很多用戶除了想打通自己企業內部的信息流，還希望借助新興技術帶動企業業務發展。我們可以看到，大數據、人工智能、云計算、AR/VR都是用戶考量范圍之內。如果解決方案提供商能把這些技術嵌入SaaS，無疑是加分項，不僅解決了用戶的當前需求，還能通過技術手段引領用戶走向時代前沿。