IP電話：

　　本文中具體指具有RJ45網絡接口及傳統電話外觀的，基于SIP協議進行通訊的硬件IP電話。運行于PC機上的純軟件IP電話的評估本文并不涉及。

　　ATA：

　　Analog Telephone Adapter，模擬電話適配器，一般具有RJ45網口及一個或兩個RJ11的FXS接口。有時，我們也稱ATA設備為單口網關、雙口網關，或單口IAD設備、雙口IAD設備等。

　　IAD：

　　Integrated Access Device，集成接入設備，一般指集成了多種功能的用戶側網絡設備(CPE)。典型的例子如帶VoIP功能的無線路由器，它一般是具有1個WAN口，4個LAN口，802.11n無線支持，及1個FXS語音接口的用戶側接入設備。在本文中，我們并不嚴格區分術語IAD和ATA的使用。這是因為現實中，雖然嚴格來說，ATA原指不具備路由、無線等功能，只能完成模擬電話信號向網絡信號轉換的設備;而具有了路由、無線等功能的CPE設備應當被稱為IAD。但實際上，對于支持1個或2個FXS接口的設備來說，這兩個術語經常被混用。

　　1 綜述

　　隨著寬帶技術的發展及帶寬使用成本的下降，在企業通信及呼叫中心建設等應用上，VoIP技術發揮著越來越重要的作用。而VoIP系統的建設，與最終用戶體驗息息相關的是各類終端設備，包括IP電話和VoIP網關(IAD)產品。那么，如何選擇一款功能豐富、性能優良的IP電話或IAD產品呢? 用戶又應當如何測試和評價一款IP電話或IAD產品呢?

　　筆者認為，對于VoIP通信終端的評價，可以從四個方面進行：一是功能是否豐富，是否能夠最大限度的滿足客戶的業務需求;二是性能指標的評估，如最重要的語音質量評價(MOS或PESQ值)，呼叫健壯性評價等;三是配置是否靈活易用，是否易于批量部署;四是SIP平臺兼容性測試;五是產品可靠性及高低溫交變環境綜合性能的評估，對于需要將終端部署在比較廣泛的地理分布上的應用，這一點尤為重要。

　　另外，同樣作為VoIP終端產品，IP電話和IAD產品在應用的特點上又有所不同。IP電話的主要用途是直接替代現有的桌面電話。而IAD產品更多的是用于聯接傳真機、無繩電話，有時也兼作小型分支機構的路由器使用。

　　在后文中，我們首先分為“IP電話篇”及“IAD篇”兩篇對這兩類VoIP終端的功能性能選擇及評測方法進行描述。然后再用三個篇章來介紹批量部署、平臺兼容性測試及可靠性測試方面的內容。

　　2 IP電話篇

　　2.1 IP電話功能篇

　　2.1.1 IP電話功能查檢表

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　　2.1.2 IP電話的按鍵布局及LCD界面

　　IP電話與傳統電話相比，最大的特點是各種增值業務的實現更加容易和方便。相應的，為便于用戶操作，IP電話的硬件設計上一般都要考慮保留(HOLD)，呼轉(TRANSFER)，會議(CONFERENCE)等特殊功能按鍵的實現。

　　一般而言，當前的IP電話在按鍵布局設計上大體有三類：一類是支持三個或四個“軟件可定義按鍵”，使用起來很像銀行的ATM取款機，“軟按鍵”的具體功能要看LCD上顯式的內容;第二類是所有的功能按鍵都是事前定義好的;而第三類，則是上述兩種的結合，一般的做法是保留HOLD，TRANSFER，CONFERENCE三大常用按鍵為預設好的功能鍵，而對于電話簿、Call Pick等功能按鍵，則采用“軟件可定義按鍵”來實現。

　　參見下面兩張圖，圖表1是采用“軟件可定義按鍵”的設計，圖表2是采用固定功能鍵和“軟件可定義按鍵”相結合設計的按鍵布局。

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　　圖表1 軟按鍵設計的面板布局 圖表2 固定功能鍵與軟按鍵混合的設計

　　另外，市場上也有所謂的“無屏電話”，即沒有LCD的IP電話。對于強調預算的場合，如運營商向住宅用戶贈送的電話;或者僅希望向客戶提供特定服務的場合，如酒店，此類沒有LCD的IP電話也不失為非常好的選擇。