任正非在全球IT 企業普遍“常識迷失”的大背景下，揀起了“以客戶為中心”這個老掉牙的真理，并長期視為圭臬。從美歐到中國，無數的高科技企業在資本力量和創始人快速致富的貪婪風氣的推動下，紛紛攪入資本市場，并被資本意志所控制。華為卻能以 10年為目標來規劃“面向客戶”的未來。

華為總裁任正非

2010年12月，任正非曾給到華為取經的歐洲某大型電信企業的高管們上課，授課的題目是“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗”。

他說：“這就是華為超越競爭對手的全部秘密，這就是華為由勝利走向更大勝利的‘三個根本保障’。”“我們提出的‘三個根本保障’并非先知先覺，而是對公司以往發展實踐的總結。這三個方面，也是個鐵三角，有內在聯系，而且相互支撐。以客戶為中心是長期堅持艱苦奮斗的方向；艱苦奮斗是實現以客戶為中心的手段和途徑；以奮斗者為本是驅動長期堅持艱苦奮斗的活力源泉，是保持以客戶為中心的內在動力。”

華為一位高管舉例：中國人民大學商學院的一批EMBA（ 高級管理人員工商管理碩士 ） 學員去英國蘭開斯特大學交流訪問，在考察了英國工業革命的輝煌歷史后，再看今天的英國，感受到很大震撼。學員們向英國教授提到華為，對方教授評價道：華為不過是走在世界上一些曾經輝煌過的公司走過的路上。這些公司在達到頂峰之前也是客戶導向的，也是不停奮斗的，但達到頂峰后它們開始變得故步自封，聽不進客戶的意見了，于是就衰落了。

2012年7月，在一份發言提綱中，任正非寫道：“西方公司的興衰，彰示了華為公司‘以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗’的正確。”

真理就這么簡單和直白。 華為反對短期的經濟魔術。當愛立信、思科、摩托羅拉這些競爭對手們都在以“財年、財季”的時點規劃未來時，華為是在“以10年貴單位規劃未來”。華為副董事長徐直軍說，這正是華為能夠追趕并超越對手的奧秘。

華為為什么不上市？

任正非說，豬養得太肥了，連哼哼聲都沒了。科技企業是靠人才推動的，公司過早上市，就會有一批人變成百萬富翁，千萬富翁，他們的工作激情就會衰退，這對華為不是好事，對員工本人也不見得是好事，華為會因此而增長緩慢，乃至于隊伍渙散。

幾年前，摩根士丹利首席經濟學家斯蒂芬? 羅奇率領一個機構投資團隊訪問華為總部，任正非沒出面會見，只派了負責研發的常務副總裁費敏接待。事后，羅奇有些失望地說：“他拒絕的可是一個3萬億美元的團隊。”

任正非對此事的回應是：“他羅奇又不是客戶，我為什么要見他？如果是客戶的話，最小的我都會見。他帶來機構投資者跟我有什么關系呀？我是賣設備的，就要找到買設備的人……”

書中給出了答案：不是技術，亦不是資本，唯有客戶才是華為走向持續成功的根本。華為要培育親客戶的文化，而非親資本的文化。

佛典中所云：愛欲于人，猶如逆風執炬，必有燒手之患。華為能夠存活20多年，沒有墮入“流星”的行列，重要因素之一就是遠離資本力量的誘惑與控制。資本市場能夠快速催肥一個企業和一批創業家，但也能夠輕而易舉地摧毀它和他們的“虛幻的成功”。

一杯咖啡撞擊世界思想

在華為最近一次的常務董事會的民主生活會上，有人提議對任正非進行評價并投票：老板（任正非）懂技術嗎？有7人投否定票；老板懂市場嗎？又有7人投否定票；接著問，老板懂管理嗎？有1人投否定票。投“老板懂管理”否定票的是華為副董事長徐直軍。

徐直軍剝去了“老板的華麗外衣”，還原了真實的、有所為有所不為的、帶有強烈任氏風格的任正非。

任正非對技術、市場乃至于企業管理并非都懂，只能算是“半瓶子醋”。但任正非的確是一位管理思想家，用任正非自己的話說：“我20 多年主要是務虛，務虛占七成，務實占三成。”他將自己的角色定位于：學習、思考、交流、傳播，任正非說：“資源是會枯竭的，唯有文化生生不息。”

在作者的眼里，68歲的任正非，思想始終處于高度開放的新鮮狀態，他最大的愛好就是閱讀和交流，他讀的書涉獵很廣，從政治、經濟、社會，到人文、文藝等各方面，中外歷史方面的書讀得最多，而最少的則是小說和經營管理方面的書刊。

20多年來，任正非走遍了全球絕大多數國家，從最落后到最發達；與全球數百位政治人物、商業巨子、學者、競爭對手、科學家乃至于藝術家、寺院中的僧侶等各色人物有過無數溝通、觀點交流的任正非，無疑有著更廣闊的視野。任正非大概是中國企業家中與全球各界人士交流最多、交流層次最高的第一人，這使得他成為中國最卓越的企業思想家之一。

任正非鼓勵和要求華為的高層：要敢于一杯咖啡，與世界上的大人物撞擊思想。地球村就是一個開放式大學，處處有學問。

為什么是“咖啡”（這是一個形象的說法，是指會議中間休息時，端杯咖啡到處亂晃，不知道你會碰到什么人，交流幾句），而不是茶？“茶 ”更具東方韻味 ，“咖啡”則是世界文化。